Veel spelers denken dat een geweigerde storting aan hun bank ligt, maar op het scherm verschijnt juist een melding dat de limiet van het account is bereikt. Die grens komt meestal voort uit een eerdere stortingsreeks of een instelling die je zelf hebt aangepast.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je ziet een melding dat het bedrag boven je limiet ligt en de transactie wordt niet uitgevoerd.
- Je hebt je eigen stortingslimiet eerder verlaagd en die geldt nog.
- De reeks stortingen of opnames in korte tijd overschrijdt wat je account toestaat.
- Een limiet is pas recent gewijzigd en gaat later in dan je verwacht.
- De gekozen betaalwijze heeft een eigen maximum per transactie.
- Je account heeft nog een openstaande controle die het bedrag blokkeert.
- Open je accountinstellingen en bekijk de limieten die daar staan.
- Vergelijk het bedrag dat je wilt overmaken met de limiet die geldt.
- Verlaag je limiet niet om de melding te omzeilen; dat maakt het probleem groter.
- Kies een bedrag dat onder de geldende grens blijft.
- Probeer daarna de transactie opnieuw uit te voeren.
- Werkt dat niet, kies dan een andere betaalwijze die je account ondersteunt.
- Controleer of een eerdere storting nog in behandeling is.
- Wacht tot die eerdere transactie is afgerond en probeer het dan opnieuw.
- Heb je je limiet net gewijzigd, wacht dan tot de wijziging actief wordt.
- Maak geen tweede account aan om de limiet te omzeilen.
- Noteer de melding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
- Blijft de weigering terugkomen, neem dan contact op met support en noem het tijdstip en het bedrag.
Schakel support in zodra je limieten kloppen en de transactie toch blijft worden geweigerd.
Opname die langer in behandeling blijft
Je ziet je opname als in behandeling staan, terwijl er geen bedrag op je rekening verschijnt.
- De verificatie van je identiteit is nog niet afgerond.
- Een bonusvoorwaarde is nog niet vervuld, waardoor het saldo niet vrij opneembaar is.
- Je hebt opgenomen naar een betaalwijze die niet bij je storting past.
- Er loopt een controle op je speelgedrag of op je betaalgegevens.
- De opname is wel verstuurd, maar je bank verwerkt die later.
- Bekijk in je account of je verificatie al is goedgekeurd.
- Rond een openstaande verificatie eerst af.
- Controleer of je actieve bonus nog voorwaarden heeft die niet zijn vervuld.
- Kijk of het bedrag dat je opneemt vrij opneembaar is.
- Gebruik bij voorkeur dezelfde betaalwijze als waarmee je hebt gestort.
- Controleer of je bankgegevens nog kloppen.
- Wacht tot een lopende controle is afgerond voordat je een nieuwe opname start.
- Start geen tweede opname voor hetzelfde bedrag.
- Zie je de opname bij https://betmgm-nl.com.nl nog steeds als in behandeling, noteer dan het referentienummer.
- Vraag je bank of er een binnenkomende betaling in behandeling is.
- Neem contact op met support als de opname na afronding van alle controles nog openstaat en noem het referentienummer.
Neem contact op met support zodra je verificatie en bonusvoorwaarden in orde zijn en de opname toch blijft hangen.
Storting van je bank af maar niet op je saldo
Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je speelsaldo blijft gelijk.
- De betaling is onderweg en nog niet bij het casino aangekomen.
- Je hebt gestort naar een rekening die niet bij je account hoort.
- De transactie is mislukt en je bank maakt het bedrag later terug.
- Een tussenpartij houdt de betaling tegen voor een controle.
- Je hebt de storting gedaan terwijl je niet was ingelogd op je account.
- Vernieuw je saldo door opnieuw in te loggen.
- Controleer of je bent ingelogd op het juiste account.
- Kijk in je transactieoverzicht of de storting daar al staat.
- Staat die er niet, wacht dan tot de betaling is verwerkt.
- Controleer of je rekeningnummer bij je account overeenkomt met het rekeningnummer waarvan je stortte.
- Maak geen tweede storting om het bedrag aan te vullen.
- Bewaar de bevestiging van je bank met het transactienummer.
- Vraag je bank of de betaling is verzonden of nog wordt tegengehouden.
- Zie je de storting na verwerking nog niet, neem dan contact op met support.
- Stuur daarbij het transactienummer en het bedrag mee.
- Volg de instructies van support op en start geen geschil bij je bank voordat je hen hebt gesproken.
Neem contact op met support zodra je bank bevestigt dat de betaling is verzonden en je saldo niet is bijgewerkt.
Verificatie vast of documenten afgekeurd
Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een ingediend document is afgekeurd.
- Een foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
- De geldigheidsdatum van het document is verstreken.
- De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
- Je hebt een schermafbeelding ingestuurd in plaats van een foto van het origineel.
- Een bewijs van adres is ouder dan wat wordt geaccepteerd.
- Bekijk welke eis bij het afgekeurde document staat vermeld.
- Maak een nieuwe foto bij goed licht en zonder schaduw.
- Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
- Controleer of de tekst leesbaar is op de foto.
- Stuur geen bewerkte of afgesneden afbeelding in.
- Vergelijk de naam op je account met die op je document.
- Klopt de naam niet, vraag dan om aanpassing voordat je opnieuw indient.
- Dien het document opnieuw in via de daarvoor bedoelde pagina.
- Dien niet meerdere keren hetzelfde document in; dat vertraagt de beoordeling.
- Wacht op de beoordeling voordat je een nieuwe opname start.
- Neem contact op met support als je document aan alle eisen voldoet en de verificatie toch niet vordert, en noem het referentienummer.
Neem contact op met support zodra je een correct document hebt ingediend en de status niet verandert.
Los de meeste van deze problemen vooraf op door je accountgegevens en limieten één keer goed in te stellen en je identiteit te verifiëren voordat je voor het eerst opneemt; de betmgm casino login geeft je toegang tot die instellingen, en wie daar ook de betmgm poker-tafels gebruikt, doet er goed aan dezelfde gegevens aan te houden.
