Pēdējā sesijā tu, visticamāk, ievadīji promo kodu ar atstarpi beigās vai nosūtīji dokumenta foto ar atspīdumu, un rezultātā bonusa vietā redzēji tukšu bilanci. Visbiežākais iemesls ir tas, ka kāds no nosacījumiem netika izpildīts pirms darbības apstiprināšanas.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc koda ievadīšanas vai pirmās iemaksas spēlētājs redz, ka bonusa summa vai griezienu skaits kontā joprojām ir nulle.
- Kods ievadīts ar lielajiem burtiem, atstarpi vai nepareizu rakstzīmi.
- Bonusa lauks aizpildīts pēc tam, kad iemaksa jau apstiprināta.
- Iemaksa veikta ar veidu, kas bonusam nav paredzēts.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Atver savu konta vēsturi un atrodi pēdējo iemaksu ierakstu.
- Pārbaudi, vai pie tās ir redzams bonusa statuss.
- Atver bonusa sadaļu un apskati aktīvos piedāvājumus.
- Ja redzi citu aktīvu bonusu, pabeidz to vai ļauj tam beigties.
- Nokopē promo kodu no avota, no kura to ieguvi.
- Ielīmē kodu bonusa laukā bez papildu atstarpēm.
- Pārliecinies, ka kods sākas ar pareizo burtu.
- Veic iemaksu tikai pēc tam, kad kods jau ievadīts.
- Pēc apstiprinājuma atver bilanci un pārbaudi bonusa rindu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, izraksties un piesakies vēlreiz.
- Pārbaudi, vai konkrētā spēle vispār ir iekļauta bezmaksas griezienu sarakstā.
Raksti atbalstam, ja bonusa statuss vēsturē ir apstiprināts, bet bilancē summa nav parādījusies pēc atkārtotas pieslēgšanās.
Iemaksa norakstīta no bankas, bet bilancē nav
Bankas izrakstā redzams norakstīts maksājums, bet spēles kontā nauda vēl nav pieejama.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Iemaksa veikta no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
- Maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks vai pārtraukta sesija.
- Kontā ir nepabeigta iepriekšēja iemaksa, kas aiztur jauno.
- Iemaksa tika atzīmēta kā atgriezta, bet nauda vēl nav atpakaļ bankā.
- Atver savas bankas lietotni un atrodi konkrēto darījumu.
- Piefiksē darījuma summu, laiku un statusu.
- Atver spēles konta iemaksu vēsturi un salīdzini ierakstus.
- Pārbaudi, vai iemaksa tur redzama kā nepabeigta.
- Ja ieraksts ir nepabeigts, neveic otru iemaksu uzreiz.
- Pagaidi un atjaunini bilanci vēlreiz.
- Izraksties no konta un piesakies no jauna.
- Pārliecinies, ka maksājuma konts pieder tieši tev.
- Pārbaudi, vai konta vārds sakrīt ar bankas konta vārdu.
- Veic iemaksu no jauna tikai tad, ja vecā darījuma statuss ir skaidri atcelts.
- Ja banka norakstīja naudu, saglabā darījuma apstiprinājumu.
- Nesūti vienu un to pašu maksājumu vairākas reizes pēc kārtas.
Sazinies ar atbalstu, ja bankas izrakstā ir norakstījums, bet iemaksu vēsturē nav neviena ieraksta par šo darījumu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek neapstiprināts vai atgriežas ar noraidījumu.
https://klondaika.eu.com/ pieprasa dokumentus, kuros redzamas visas malas, jo daļēji nogriezts attēls neļauj pārbaudīt datus.
- Dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztām malām.
- Uzņemts ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav derīguma datuma.
- Nosūtīts tikai viens dokumenta puslapuse, ja nepieciešamas abas.
- Atver sadaļu ar saviem konta datiem un pārbaudi ievadīto vārdu.
- Salīdzini to ar dokumentā redzamo vārdu burtu pa burtam.
- Izlabo atšķirības konta datos pirms jauna iesnieguma.
- Novieto dokumentu uz vienmērīgas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Fotografē dokumentu no augšas, nevis leņķī.
- Pārliecinies, ka malas un stūri ir pilnībā redzami.
- Pārbaudi, ka foto nav atspīduma no lampas vai ekrāna.
- Augšupielādē abas nepieciešamās dokumenta puses.
- Pievieno adreses pierādījumu, ja tas tiek prasīts atsevišķi.
- Pārliecinies, ka visi faila formāti ir atļauti.
- Pēc iesniegšanas atver statusu un pārbaudi, vai tas mainījies.
- Ja statuss nemainās, nesūti tos pašus failus vēlreiz.
Raksti atbalstam, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus ar redzamām malām un statuss joprojām nav mainījies.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas
Telefona pārlūkā lapa atveras, bet spēle paliek melna vai ielādējas bezgalīgi.
- Novecojusi pārlūka versija neatbalsta spēles dzinēju.
- Palicis kešatmiņā saglabāts vecs lapas variants.
- Nestabila mobilā savienojuma kvalitāte.
- Atvērts pārāk daudz cilņu vai programmu fonā.
- Ierīces iestatījumos bloķēts skripts vai sīkfaili.
- Aizver visas pārējās pārlūka cilnes.
- Atjaunini lapu ar pilnu ielādi.
- Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver vietni privātās pārlūkošanas režīmā.
- Pārbaudi, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
- Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
- Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Aizver fonā strādājošās programmas.
- Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgts skriptu bloķētājs.
- Mēģini atvērt citu spēli no tā paša ražotāja.
- Restartē telefonu un atver vietni vēlreiz.
Sazinies ar atbalstu, ja citas vietnes telefonā strādā, bet spēles neielādējas nevienā pārlūkā.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras iemaksas pārbaudīt bonusa lauku un konta datus vienā mierīgā solī, nevis steigā starp citām lietām.
