Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og overvejer, om du skal acceptere en bonus, før du gennemfører den første transaktion. Det, folk oftest tager fejl af, er at læse bonusvilkårene som en bekræftelse på, at midlerne er klar til udbetaling med det samme.
Bonusser og tilbud på bet365
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finder bonusmulighederne under din kontos tilbudssektion, når du er logget ind. Vælg det tilbud, du vil bruge, og følg de trin, der vises, inden du gennemfører din indbetaling. Nogle tilbud kræver, at du indtaster en bonuskode i indbetalingsfeltet. Tjek, at koden står uden mellemrum, før du bekræfter. Uden den rigtige kode bliver bonussen ikke tilføjet.
Hvad betyder gennemspilskravet for mig?
Gennemspilskravet fortæller, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før det kan udbetales. Kravet gælder typisk kun for bonusdelen, men kan også omfatte din egen indbetaling. Du kan derfor ikke hæve bonuspenge med det samme, selv om saldoen viser dem. Hold øje med, om der er tidsfrist på gennemspilningen. Spil, der ikke tæller med, kan forlænge processen.
Kan jeg få bonussen, hvis jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbud gælder oftest kun for nye spillere, der opretter deres første konto. Har du allerede en konto hos bet365, kan du stadig se andre kampagner i din oversigt. Det er en god idé at læse beskrivelsen af hvert tilbud, før du indbetaler. Nogle kampagner kræver en særlig indsats for at blive aktiveret. Spørg kundesupporten, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du er berettiget.
Hvorfor står min bonus ikke på saldoen?
Bonussen vises nogle gange først, når indbetalingen er bekræftet og eventuelle krav opfyldt. Har du indtastet en kode, skal den være registreret korrekt i feltet. Tjek din kontos bonusoversigt for at se, om tilbuddet er aktivt eller afventer. Mangler den stadig, kan supporten se, om der er sket en fejl. Undgå at indbetale igen, før du har fået svar.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg spiller på mobilen?
Du kan bruge bonussen, når du spiller via mobilens browser på bet365 mobil. Siden tilpasser sig skærmen, og du logger ind med samme oplysninger som på computeren. Sørg for, at du er på den rigtige side, og at forbindelsen er stabil. Nogle spil kan have begrænsninger på mobilen, så tjek spillets vilkår, inden du satser bonuspenge. Bonussen følger kontoen, ikke enheden.
Kan jeg trække et tilbud tilbage?
Når du har accepteret en bonus, er den normalt låst til din konto, indtil kravene er opfyldt. Du kan ikke fortryde midt i gennemspilningen og få bonussen fjernet uden videre. Vil du undgå at blive bundet, kan du afstå fra at aktivere tilbuddet, før du indbetaler. Læs beskrivelsen, inden du trykker accepter. Supporten kan oplyse, om en annullering er mulig i din situation.
Spil på bet365
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du bruger dit brugernavn og din adgangskode på login-siden. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Indtast de oplysninger, systemet beder om, og følg instruktionerne. Tjek, at du skriver e-mailen korrekt, da nulstillingen sendes dertil. Er der problemer, kan supporten hjælpe med at finde din konto.
Kan jeg spille på telefonen uden at downloade noget?
Du spiller via telefonens browser og skal ikke hente et program. Åbn browseren, gå til bet365.co.dk og log ind som normalt. Siden tilpasser sig skærmen, så knapper og menuer er til at trykke på. Sørg for, at browseren er opdateret, og at du har en stabil forbindelse. Du kan gemme siden som bogmærke for hurtig adgang næste gang.
Hvilke spil kan jeg finde hos bet365?
Udvalget omfatter sportsvæddemål, casino og andre spiltyper, afhængigt af hvad der er tilgængeligt for dig. Du finder dem i menuen, når du er logget ind. Hvert spil har sine egne regler og satsningsmuligheder, som du bør læse, inden du spiller. Tjek, om spillet tæller med i en eventuel bonus. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, før du satser.
Hvordan ved jeg, om et spil tæller med i bonussen?
Ikke alle spil bidrager lige meget til gennemspilningen af en bonus. Nogle spil tæller slet ikke med, mens andre kun tæller delvist. Du finder oplysningerne i beskrivelsen af det enkelte tilbud. Vælg et spil, der tæller med, hvis du vil gøre bonussen udbetalbar. Spiller du uden at tjekke dette, kan du bruge tid på noget, der ikke tæller.
Hvordan fungerer bet365 mobil, når jeg skifter mellem spil?
Når du skifter mellem spil i bet365 mobil, bevarer du login, så længe browseren ikke lukkes helt. Du kan åbne flere faner, men vær opmærksom på, at nogle spil kræver, at siden indlæses forfra. Tjek, at saldoen opdateres, når du går tilbage til menuen. Sker det ikke, kan du genindlæse siden. Det hjælper med at undgå forvirring om, hvor mange penge der er tilbage.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke åbner?
Prøv først at genindlæse siden eller åbne spillet i en ny fane. Tjek, om din browser er opdateret, og om der er problemer med forbindelsen. Nogle spil kan være utilgængelige i perioder på grund af vedligeholdelse. Sker det gentagne gange, kan supporten oplyse, om spillet er midlertidigt lukket. Spil ikke videre, før du ved, om din indsats er registreret.
Udbetaling af gevinster
Hvornår kan jeg hæve mine penge?
Du kan anmode om udbetaling, når din saldo opfylder de betingelser, der gælder for din konto. Har du en aktiv bonus, skal gennemspilskravet være opfyldt, før bonuspenge kan hæves. Din egen indbetaling kan være tilgængelig før, afhængigt af hvordan saldoen er opdelt. Tjek, at der ikke er udestående væddemål, der binder beløbet. Udbetalingen behandles først, når alle krav er opfyldt.
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til din kontos udbetalingssektion, når du er logget ind. Vælg den metode, du vil bruge, og indtast det beløb, du ønsker at hæve. Kontroller, at oplysningerne stemmer med din konto, før du bekræfter. Anmodningen kan kræve yderligere bekræftelse, hvis der er ændringer på kontoen. Følg status i din oversigt, så du ved, hvor langt behandlingen er.
Hvad betyder det, at min udbetaling er under behandling?
At udbetalingen er under behandling betyder, at anmodningen er modtaget, men ikke afsluttet endnu. Du kan ikke bruge beløbet, mens det er bundet i behandlingen. Har du en aktiv bonus, kan den også påvirke, hvornår pengene frigives. Du kan se status i din kontooversigt. Ved bet365.co.dk får du svar på, hvordan du følger din anmodning, hvis den trækker ud.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation, eller hvis kontoen skal kontrolleres. Det sker ofte for at sikre, at udbetalingen går til den rette person. Du får besked i din konto, når der er brug for noget fra dig. Svar hurtigt, så behandlingen kan fortsætte. Undgå at oprette en ny anmodning, mens den første er i gang.
Kan jeg hæve, mens jeg stadig har en bonus i gang?
Har du en bonus i gang, kan bonuspenge og gevinster være låst, indtil gennemspilskravet er opfyldt. Din egen indbetaling kan i nogle tilfælde hæves, hvis den ikke er en del af bonussen. Tjek saldoopdelingen på din konto, før du anmoder om udbetaling. Er du i tvivl, kan supporten forklare, hvad der gælder for netop din bonus. Det er nemmere at undgå afvisning, når du kender vilkårene.
Hvad sker der, hvis mine oplysninger ikke stemmer?
Stemmer dine oplysninger ikke med kontoen, kan udbetalingen blive forsinket eller afvist. Det kan skyldes en forkert stavning, et andet navn eller en ændret adresse. Ret oplysningerne, inden du sender anmodningen, så behandlingen ikke stopper. Nogle gange kræves der dokumentation for at bekræfte identiteten. Uden den kan pengene ikke frigives.
Ansvarligt spil
Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil bruge, og hvor længe du vil spille. Grænserne findes i din kontos indstillinger, og du vælger selv niveauet. Når grænsen er nået, stopper muligheden for at spille videre. Vælg grænsen, før du begynder at spille, så den er aktiv fra starten. Husk, at en grænse sjældent kan hæves med det samme, når den først er sat.
Kan jeg tage en pause fra spil?
Du kan vælge at holde en pause, hvor din konto midlertidigt lukkes for spil. Pausen aktiveres i kontoindstillingerne, og du kan ikke spille, mens den varer. Det kan være en hjælp, hvis du har brug for at træde et skridt tilbage. Tjek, om der er aktive væddemål, der skal afsluttes, før pausen begynder. Har du bonus i gang, kan pausen påvirke den.
Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?
Stop med at spille og log ud, hvis du mærker, at det tager overhånd. Sæt en grænse med det samme, så du ikke fortsætter uplanlagt. Tal med nogen, du stoler på, eller kontakt en rådgivningslinje for spilafhængighed. Undgå at forsøge at vinde tabte penge tilbage i hast. En pause eller en fast grænse kan være det næste skridt.
Hvordan holder jeg styr på mit forbrug?
Se på din kontos historik for at følge, hvor meget du har spillet for. Sammenlign med det beløb, du havde sat af til spil. Sæt et fast beløb, som du kan undvære, og hold dig til det. Spil ikke for penge, der er beregnet til faste udgifter. Har du svært ved at holde beløbet, kan en grænse i kontoen hjælpe dig.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet bliver et problem?
Du kan kontakte en rådgivningslinje for spilafhængighed eller tale med en professionel. Supporten hos bet365 kan også hjælpe med at sætte grænser eller en pause på kontoen. Fortæl åbent, hvad du har brug for, så du får den rette hjælp. Undgå at låne penge for at fortsætte spillet. Det er vigtigere at få styr på situationen end at spille videre.
