Hvordan logger jeg inn på Casinova når jeg bare har mobilen? Det første mange gjør feil, er å taste inn brukernavn og passord i feil felt fordi skjermtastaturet dekker skjemaet, eller å glemme at de allerede har en konto og prøve å registrere seg på nytt. Sjekk derfor at du er på innloggingssiden og ikke registreringssiden før du fyller ut noe.
Er Casinova trygt å bruke?
Casinova har en lisens som gir spillere rettigheter og setter krav til hvordan selskapet driver virksomheten. Lisensen betyr at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. For deg som spiller på mobilen er det greit å vite at siden skal vise hvem som står bak. Du finner lisensinformasjonen nederst på siden.
All trafikk mellom telefonen din og nettstedet er kryptert med SSL. Det beskytter passord og betalingsdetaljer når du logger inn. Uten SSL ville informasjonen kunne fanges opp på veien. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster passordet.
KYC er prosessen der Casinova bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Du blir bedt om å sende inn legitimasjon og eventuelt bevis på adresse. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din. KYC kan også være nødvendig før du tar ut gevinster.
Når du er innlogget, bør du aldri oppgi passordet til noen, heller ikke til noen som hevder å være support. Casinova vil aldri spørre om passordet ditt via e-post eller chat. Bruk alltid nettsiden direkte i nettleseren på telefonen. Da unngår du falske innloggingssider.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomstbonusen er et tilbud til nye spillere som oppretter konto første gang. Du aktiverer den ved å velge bonusen i innloggings- eller registreringsflyten. Noen ganger må du krysse av for at du vil ha bonusen før du setter inn penger. Uten denne avkrysningen kan du gå glipp av tilbudet.
Bonusen kommer med omsetningskrav som sier hvor mange ganger du må spille gjennom beløpet før du kan ta ut gevinster. Kravene gjelder også gevinster du vinner med bonusmidler. Spill med lav uttelling teller ofte mindre mot kravet. Du bør derfor sette deg inn i hvilke spill som teller fullt ut.
Noen spill er helt utelatt fra omsetningen, for eksempel enkelte bordspill og live-spill. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille gjennom bonusen. Hvis du bryter reglene, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Spill bare på de spillene som er godkjent for omsetning.
Velkomstbonusen har også en tidsfrist. Du må bruke den innen en bestemt periode etter at du aktiverte den. Etter fristen forsvinner bonusen automatisk. Planlegg derfor spillingen slik at du rekker å oppfylle kravene.
Fordeler i VIP-klubben
VIP-klubben gir deg poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå låser opp nye goder. Poengene samles automatisk når du er logget inn. Du trenger ikke melde deg inn separat – du blir med når du spiller.
| Nivå | Hvordan du når nivået | Goder du kan få |
|---|---|---|
| Bronse | Spill jevnlig etter at du har opprettet konto | Grunnleggende poengsamling |
| Sølv | Samle nok poeng på tvers av spilløkter | Raskere opptjening og mindre kampanjer |
| Gull | Fortsett å spille over tid | Personlige tilbud og prioriterte svar |
| Platinum | Høy og stabil spillaktivitet | Egne bonuser og dedikert kontakt |
Poengene dine er knyttet til kontoen din, ikke til en enkelt enhet. Du kan derfor følge med på poengsaldoen fra mobilen. Når du når et nytt nivå, oppgraderes fordelene dine. Noen goder krever at du er innlogget for å bli synlige. Sjekk derfor at du er logget inn når du vil bruke dem. Casinova login
VIP-klubben har også egne kampanjer som bare gjelder for medlemmer. Disse kan dukke opp i innboks eller på kontooversikten. Du må fortsatt lese vilkårene for hver kampanje. Det er ikke sikkert at alle tilbud passer deg som mobilspiller.
Det er viktig å huske at VIP-status ikke endrer omsetningskrav eller andre spillvilkår. Du får fordeler, men reglene for spill gjelder fortsatt. Spill ansvarlig, selv om du er på et høyt nivå.
Verktøy for ansvarlig spilling
Casinova tilbyr flere verktøy for å hjelpe deg å holde spillingen under kontroll. Du finner dem på kontosiden etter innlogging. Bruk dem aktivt før spillingen blir et problem.
- Innskuddsgrense lar deg sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger selv grensen, og den trer i kraft umiddelbart. Grensen kan senkes når som helst, men økes først etter en periode. Planlegg grensen ut fra budsjettet ditt.
- Tapgrense stopper deg når du har tapt et visst beløp. Grensen hjelper deg å unngå å jage tap. Du kan sette den lavere enn det du vanligvis spiller for. Tapgrensen beskytter deg mot uventede store tap.
- Øktgrense begrenser hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Dette hindrer at du spiller lenger enn planlagt. Sett en øktgrense som passer med fritiden din.
- Selvutestengelse stenger deg ute fra kontoen for en periode du velger. Du kan ikke spille eller sette inn penger i perioden. Selvutestengelsen kan ikke angres før perioden er over. Bruk den hvis du trenger en pause.
- Påminnelser kan varsle deg om hvor lenge du har spilt. Slike varsler hjelper deg å ta pauser. Du kan slå dem på i innstillingene. Påminnelsene vises mens du er innlogget.
- Spillpause er en kortere pause enn selvutestengelse. Du kan velge å pause kontoen i noen dager. I pausen kan du ikke spille, men du beholder kontoen. Pausen aktiveres umiddelbart.
- Kontoutskrift viser alle transaksjoner og spill du har gjort. Gå gjennom den jevnlig for å se forbruket ditt. Utskriften kan hjelpe deg å oppdage uvanlige mønstre. Du finner den under kontoinnstillinger.
Disse verktøyene er der for at du skal kunne spille trygt. Ta en pause hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Vanlige problemer med konto og betaling
Mange problemer løses ved å sjekke innstillingene på telefonen eller ved å logge inn på nytt. Her er noen vanlige situasjoner og hva du kan gjøre.
- Glemt passord løses ved å bruke «glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med instruksjoner. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp. Passordet må inneholde både bokstaver og tall.
- Innlogging feiler kan skyldes at du bruker feil brukernavn. Brukernavnet er ofte e-postadressen du registrerte deg med. Sjekk at du ikke har skrivefeil. Prøv å taste passordet manuelt i stedet for med autofullføring.
- Kontoen er låst etter for mange feil forsøk. Vent en stund og prøv igjen, eller bruk tilbakestillingsfunksjonen. Låsen beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang. Ikke prøv å logge inn mange ganger på rad.
- Innskudd vises ikke fordi betalingen kan være forsinket. Sjekk kontoutskriften i banken før du kontakter support. Noen betalinger tar litt tid før de registreres. Vent til transaksjonen er bekreftet.
- Uttak avvises fordi KYC ikke er fullført. Last opp legitimasjon på nytt hvis bildet er uklart. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer med kontonavnet. Fullfør KYC før du ber om uttak.
- Betalingen avvises fordi du har nådd innskuddsgrensen din. Sjekk grensen under ansvarlig spill. Du kan ikke sette inn mer enn grensen tillater. Vent til perioden er over eller juster grensen.
- Appen fungerer ikke fordi du prøver å laste ned en egen app. Casinova spilles i mobilnettleseren. Åpne nettleseren og skriv inn adressen direkte. Da unngår du problemer med nedlasting.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte support via chat eller e-post. Support kan hjelpe deg med kontoen, men ber aldri om passordet ditt.
Mobilspilling uten egen app
Du trenger ingen egen app for å spille på Casinova. Nettstedet er tilpasset mobilskjermen og fungerer i nettleseren. Det betyr at du slipper å laste ned noe. Åpne bare nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden.
Mobilversjonen har de samme funksjonene som desktopversjonen. Du kan sette inn penger, spille og ta ut gevinster. Grensesnittet er tilpasset berøringsskjerm. Noen menyer kan være plassert litt annerledes enn på en datamaskin.
For å få en god opplevelse bør du bruke en oppdatert nettleser. Skjermen blir lettere å lese med god lysstyrke. Du kan også legge til en snarvei på hjemskjermen. Da åpner du innloggingssiden raskere neste gang.
Hvis nettsiden laster sakte, kan du sjekke nettverket ditt. Bytt til wifi hvis mobilnettet er ustabilt. Lukk andre faner for å frigjøre minne. Da går innloggingen jevnere.
Spørsmål spillere stiller
Hvordan logger jeg inn på Casinova på mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Tast brukernavn og passord i feltene. Trykk på logg inn-knappen. Du er nå inne på kontoen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Trykk på «glemt passord» på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din. Du får en e-post med en lenke for å lage nytt passord. Følg lenken og velg et nytt passord.
Kan jeg spille uten å laste ned en app?
Ja, Casinova spilles direkte i mobilnettleseren. Du trenger ikke å laste ned noe. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Alle funksjoner er tilgjengelige.
Hva er omsetningskravet for velkomstbonusen?
Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen. Du må oppfylle kravet før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet. Kravet står i bonusvilkårene.
Hvordan blir jeg med i VIP-klubben?
Du blir automatisk med når du spiller på kontoen din. Poeng samles opp og fører deg til nye nivåer. Hvert nivå gir nye goder. Du kan følge med på poengene i kontooversikten.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til ansvarlig spill i menyen etter innlogging. Velg innskuddsgrense og angi beløpet. Grensen trer i kraft med en gang. Du kan senke den når som helst.
