Du trykket på innbetalingsknappen, men saldoen på GGBet Casino endret seg ikke. Det vanligste er at betalingsleverandøren har en forsinkelse.
Innbetaling trukket fra banken, men ikke på bonussaldoen
Du ser at beløpet er borte fra kontoen, men saldoen på kasinoet er uendret.
- Betalingsleverandøren har en midlertidig forsinkelse
- Banken din har sperret transaksjonen midlertidig
- Du har skrevet feil kortnummer eller kontonummer
- Kasinoet behandler innbetalingen manuell på grunn av sikkerhetskontroll
- Sjekk om transaksjonen vises som «behandles» i banken din. Vent 30 minutter.
- Last inn www.ggbetcasino.co.no på nytt i nettleseren.
- Gå til «Min konto» og se under «Transaksjonshistorikk» om innbetalingen er registrert.
- Prøv å logge ut av ggbet casino login og logge inn igjen.
- Slett nettleserbufferen og midlertidige filer.
- Bruk en annen betalingsmetode, for eksempel kort i stedet for bankoverføring.
- Kontroller at du har skrevet riktig kortnummer og utløpsdato.
- Om banken har sperret betalingen, kontakt banken for å oppheve sperren.
- Prøv å gjøre en mindre innbetaling for å teste om systemet fungerer.
- Se om det står en feilmelding ved betalingen – ofte står det «avslått» eller «feil».
- Bruk en annen nettleser eller enhet for å prøve igjen.
- Sjekk om du har nådd dagsgrensen for innbetaling fra banken din.
- Kontroller at internettforbindelsen er stabil under betalingen.
- Om innbetalingen fortsatt mangler etter 2 timer, ta kontakt med kundestøtte.
- Kundestøtte ber om transaksjons-ID og skjermbilde av bankutskriften.
- De vil manuelt kreditere saldoen din eller refundere beløpet innen 24 timer.
Kontakt kundestøtte dersom innbetalingen ikke vises etter 4 timer.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du åpner GGBet Casino i mobilnettleseren.
- Nettleserbufferen er full eller ødelagt
- Internettforbindelsen er for svak
- Mobiloperativsystemet er utdatert
- Spillene krever en nyere versjon av nettleseren
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse.
- Last inn siden på nytt ved å trekke ned skjermen.
- Slett bufferen i nettleserens innstillinger.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av VPN eller proxy, da disse kan blokkere innhold.
- Prøv å bruke en annen mobilnettleser, for eksempel Chrome i stedet for Safari.
- Start mobilen på nytt for å tømme midlertidige filer.
- Deaktiver eventuelle annonseblokkere som kan forstyrre lastingen.
- Gå til ggbet casino login på nytt etter omstart.
- Kontroller at mobiloperativsystemet er oppdatert.
- Prøv å laste inn et annet spill for å se om problemet er spillspesifikt.
- Bruk mobildata i stedet for Wi-Fi, eller omvendt.
- Slå av batterisparemodus som kan begrense nettverkstrafikken.
- Kontakt kundestøtte dersom problemet vedvarer.
- Kundestøtte kan sjekke om serveren er nede eller om IP-adressen din er blokkert.
Kontakt kundestøtte dersom ingen av trinnene fungerer.
Innbetaling eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at transaksjonen er avvist på grunn av beløpsgrenser.
- Du har overskredet maksgrensen for innbetaling per dag
- Uttaket er over minimums- eller under maksimumsgrensen
- Kortet ditt har en egen grense satt av banken
- Kontoen din har en midlertidig sperre på grunn av manglende verifisering
- Sjekk innbetalingsgrensene under «Min konto» på GGBet Casino.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen er årsaken.
- For uttak, sjekk minimumsbeløpet som kreves.
- Kontroller om du har fullført KYC-verifiseringen.
- Last opp gyldig legitimasjon og adressebevis om nødvendig.
- Logg ut av ggbet casino login og logg inn igjen etter verifisering.
- Om du har flere kort, prøv et annet kort med høyere grense.
- Kontakt banken din for å øke dagsgrensen for netthandel.
- Prøv en annen betalingsmetode med høyere grenser.
- Kontroller at uttaket ikke er under minstegrensen på 100 NOK.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp.
- Se om det er en ukentlig eller månedlig grense som er nådd.
- Vent til neste dag for å prøve igjen.
- Kontakt kundestøtte for å få satt opp høyere grenser.
- Kundestøtte kan også fjerne midlertidige sperrer.
Kontakt kundestøtte dersom grensen fortsatt hindrer transaksjonen.
Velkomstbonus eller gratisspill ikke kreditert
Du registrerte deg og gjorde en innbetaling, men bonussen eller gratisspillene dukket ikke opp på kontoen.
- Du har ikke tastet inn bonuskoden
- Innbetalingen var for liten til å kvalifisere
- Du har allerede mottatt bonussen tidligere
- Bonussen krever manuell aktivering
- Sjekk om du skrev inn bonuskoden under innbetalingen.
- Kontroller at innbetalingen var over minimumsbeløpet som kreves.
- Se under «Kampanjer» eller «Bonuser» på kontoen din.
- Logg ut av ggbet casino login og logg inn på nytt for å oppdatere.
- Klikk på «Aktiver»-knappen for bonussen i kampanjesiden.
- Sjekk om gratisspillene vises under «Mine spill».
- Om du har brukt en annen enhet, prøv å laste inn siden på nytt.
- Kontroller at du kvalifiserer for bonussen – den er kun for nye spillere.
- Om du allerede har gjort en tidligere innbetaling, har du mistet retten.
- Vent opptil 30 minutter etter innbetalingen.
- Sjekk om bonussen krever et spesifikt spill for å aktiveres.
- Les betingelsene – noen bonuser krever at du spiller igjennom beløpet.
- Prøv å kontakte kundestøtte via chat for rask hjelp.
- Ha transaksjons-ID og skjermbilde av innbetalingen klar.
- Kundestøtte vil manuelt legge til bonussen om alt er korrekt.
Kontakt kundestøtte dersom bonussen fortsatt mangler etter 1 time.
Et godt tips er å alltid lagre en skjermdump av innbetalingen og bonusbetingelsene – da har du bevis om noe går galt.
